Vilka uppgifter samlar vi in
Vi samlar in olika typer av information beroende på hur du interagerar med våra tjänster. Här är vad det handlar om:
- Ditt namn, personnummer och kontaktuppgifter när du skapar ett konto
- Adressuppgifter som vi behöver för att verifiera din identitet
- Information om hur du navigerar på webbplatsen och vilka funktioner du använder
- Teknisk data som IP-adress, webbläsartyp och enhetsidentifikation
- Kommunikation mellan dig och vår kundtjänst
- Information relaterad till din användning av våra tjänster
Varför vi behöver dina uppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter av konkreta anledningar. Först och främst måste vi kunna erbjuda dig de tjänster du vill använda. Det innebär att vi behöver veta vem du är och kunna kommunicera med dig.
Vi har också lagstadgade skyldigheter gentemot svenska myndigheter. Spelinspektionen kräver att vi verifierar din identitet och ålder. Vi måste kunna visa att personer som använder våra tjänster är över 18 år och befinner sig i Sverige.
Utöver detta använder vi information för att förbättra användarupplevelsen, upptäcka tekniska problem och skydda både dig och oss mot bedrägeri och missbruk av plattformen.
Hur vi skyddar din information
Vi använder kryptering för att skydda känsliga uppgifter när de överförs mellan din enhet och våra servrar. Våra system övervakas kontinuerligt för att upptäcka och förhindra obehörig åtkomst.
Tillgång till personuppgifter begränsas till anställda som behöver informationen för att utföra sitt arbete. Alla som hanterar personuppgifter hos oss har skrivit under sekretessavtal och får regelbunden utbildning om datasäkerhet.
När vi delar uppgifter med andra
Vi lämnar ut vissa uppgifter till externa parter i följande situationer:
- Till tjänsteleverantörer som hjälper oss att driva plattformen, exempelvis serverleverantörer och systemutvecklare
- Till verifieringstjänster som kontrollerar din identitet och ålder
- Till Spelinspektionen och andra myndigheter när lagen kräver det
- Till partners som tillhandahåller analysfunktioner för att förbättra webbplatsen
Alla externa parter vi samarbetar med har åtagit sig att skydda dina uppgifter enligt samma standard som vi gör. Vi ingår alltid dataskyddsavtal med dessa aktörer.
Dina rättigheter
Du har flera möjligheter att påverka hur vi behandlar dina personuppgifter. Du kan när som helst begära att få se vilka uppgifter vi har om dig. Om något är felaktigt kan du be oss rätta det.
I vissa situationer har du rätt att få dina uppgifter raderade. Detta gäller dock inte om vi har en laglig skyldighet att behålla informationen, vilket ofta är fallet inom spelverksamhet där vi måste spara vissa uppgifter i fem år.
Du kan också invända mot viss behandling av dina uppgifter och begära att vi begränsar hur vi använder dem. Om du vill flytta dina uppgifter till en annan tjänsteleverantör har du rätt till dataportabilitet i ett maskinläsbart format.
Cookies och spårning
Vår webbplats använder cookies för olika ändamål. Vissa cookies är nödvändiga för att tjänsten ska fungera överhuvudtaget – de håller dig inloggad och kommer ihåg dina språkinställningar.
Andra cookies hjälper oss att förstå hur besökare använder webbplatsen så att vi kan göra den bättre. Vi kan se vilka sidor som är populära, var användare fastnar och vilka funktioner som används mest.
Du kan kontrollera cookies genom din webbläsares inställningar. Tänk på att om du blockerar vissa cookies kan delar av tjänsten sluta fungera korrekt.
Hur länge vi sparar dina uppgifter
Olika typer av information sparas under olika lång tid. Kontoinformation och identitetsuppgifter måste vi behålla i fem år efter att du stänger ditt konto. Detta kravet kommer från penningtvättslagen och spellagstiftningen.
Kommunikation med kundtjänst sparas normalt i tre år. Tekniska loggar och information om hur du använder webbplatsen raderas vanligtvis efter tolv månader, såvida den inte behövs för utredningar eller har arkiverats som statistik.
När lagringsperioden löper ut raderas uppgifterna säkert från våra system.
Barn och unga
Våra tjänster är inte avsedda för personer under 18 år. Vi samlar inte medvetet in information från minderåriga. Om vi upptäcker att någon under 18 år har skapat ett konto stänger vi det omedelbart och raderar associerade uppgifter.
Vi genomför ålderverifiering innan någon kan använda våra tjänster fullt ut. Detta är både ett lagkrav och ett sätt att skydda unga från innehåll som inte är lämpligt för dem.
Ändringar i policyn
Vi kan behöva uppdatera denna policy när lagstiftningen ändras, när vi utvecklar nya funktioner eller förändrar hur vi arbetar med personuppgifter. När vi gör väsentliga ändringar informerar vi dig genom att publicera ett meddelande på webbplatsen.
Vi rekommenderar att du läser igenom policyn då och då för att hålla dig uppdaterad. Om du fortsätter att använda våra tjänster efter att en ändring har publicerats innebär det att du accepterar den nya versionen.
Kontakta oss
Om du har frågor om hur vi hanterar dina personuppgifter eller vill utöva någon av dina rättigheter kan du kontakta oss:
- E-post: support@cloudcasino-se.com
- Teknisk support: technical@cloudcasino-se.com
Vi svarar normalt inom 48 timmar på vardagar. För ärenden som rör dataskydd kan handläggningstiden vara upp till en månad beroende på ärendets komplexitet.
Om du är missnöjd med hur vi hanterar dina personuppgifter har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, som är tillsynsmyndighet för dataskydd i Sverige.