Om dessa villkor
Dessa villkor beskriver förhållandet mellan dig som användare och oss som tillhandahåller tjänster via cloudcasino-se.com. De kompletteras av vår integritetspolicy och övriga riktlinjer som finns tillgängliga på webbplatsen. Villkoren gäller från det ögonblick du börjar använda någon del av vår tjänst.
Vem kan använda våra tjänster
Du måste vara minst 18 år gammal eller ha uppnått myndig ålder enligt lagstiftningen i ditt hemland, beroende på vilket som är högst. Vi förbehåller oss rätten att begära verifiering av din ålder och identitet när som helst. Om du inte kan verifiera dessa uppgifter kommer din tillgång att begränsas.
Personer bosatta i jurisdiktioner där användning av våra tjänster strider mot lokala regler får inte använda plattformen. Det är ditt ansvar att känna till och följa tillämpliga lagar där du befinner dig.
Ditt konto och säkerhet
När du skapar ett användarkonto hos oss blir du ansvarig för all aktivitet som sker via detta konto. Du får endast ha ett aktivt konto. Försök att öppna flera konton kommer att leda till att alla dina konton stängs.
Kontosäkerhet är ditt ansvar
- Håll dina inloggningsuppgifter privata och dela dem aldrig med någon annan
- Använd ett starkt och unikt lösenord som du inte använder på andra webbplatser
- Kontakta oss omedelbart om du misstänker obehörig åtkomst till ditt konto
- Se till att din kontaktinformation alltid är korrekt och uppdaterad
Vi ansvarar inte för förluster som uppstår på grund av att du inte skyddat dina inloggningsuppgifter tillräckligt väl. Om någon annan får tillgång till ditt konto genom ditt eget vållande, betraktas deras handlingar som dina egna.
Hur du använder vår tjänst
Du förbinder dig att använda Cloud Casino på ett ansvarsfullt sätt och i enlighet med dess avsedda syfte. Vissa handlingar är strängt förbjudna och kan leda till omedelbar avstängning.
Förbjudna aktiviteter
| Kategori | Beskrivning |
|---|---|
| Manipulation | Användning av programvara, robotar eller andra verktyg för att automatisera eller manipulera tjänsten |
| Samverkan | Koordinering med andra användare för att få orättmätiga fördelar |
| Missbruk | Exploatering av tekniska fel eller brister i systemet |
| Bedrägeri | Användning av falska identitetshandlingar eller annan vilseledande information |
Vi övervakar aktivitet på plattformen för att upptäcka misstänkt beteende. Våra system använder både automatiska algoritmer och manuell granskning. Om vi identifierar regelbrott kommer vi att agera efter vår egen bedömning, vilket kan innefatta varning, tillfällig begränsning eller permanent avstängning.
Tjänstens tillgänglighet
Vi strävar efter att hålla tjänsten tillgänglig dygnet runt, men kan inte garantera oavbruten tillgång. Underhållsarbete, tekniska problem eller oförutsedda händelser kan innebära att tjänsten temporärt blir otillgänglig.
Planerat underhåll genomförs vanligtvis när trafiken är som lägst för att minimera störningar. Vi försöker meddela om större underhållsarbeten i förväg, men är inte alltid skyldiga att göra det.
Situationer utanför vår kontroll
Vi ansvarar inte för tjänsteavbrott som orsakas av faktorer vi inte kan påverka, såsom internetleverantörers problem, strömavbrott, naturkatastrofer, krig, lagändringar eller liknande omständigheter. I sådana fall kommer vi att återställa tjänsten så snart det är praktiskt möjligt.
Immateriella rättigheter
Allt innehåll på cloudcasino-se.com, inklusive grafik, logotyper, text, programvara och design, ägs av oss eller våra licensgivare. Du får en begränsad rätt att använda tjänsten för personligt bruk, men får inte kopiera, distribuera, modifiera eller på annat sätt exploatera vårt innehåll kommersiellt.
Varumärket "Cloud Casino" och associerade visuella element är skyddade. Användning av dessa utan vårt uttryckliga skriftliga tillstånd är förbjuden och kan leda till rättsliga åtgärder.
Personuppgifter och integritet
Vi samlar in och behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR och svensk dataskyddslagstiftning. Vår integritetspolicy beskriver detaljerat vilka uppgifter vi samlar in, varför vi gör det och hur länge vi bevarar dem.
Du har rätt att begära tillgång till dina personuppgifter, rätta felaktigheter, radera uppgifter under vissa omständigheter och invända mot viss behandling. Kontakta oss på support@cloudcasino-se.com för att utöva dessa rättigheter.
Informationsdelning
Vi delar endast dina personuppgifter med tredje part när det är nödvändigt för att leverera tjänsten, uppfylla lagkrav eller när du har gett ditt samtycke. Våra partners är kontraktsmässigt bundna att skydda din information på samma sätt som vi gör.
Ansvarsbegränsning
Du använder Cloud Casino på egen risk. Vi tillhandahåller tjänsten i befintligt skick och gör inga garantier om dess lämplighet för något specifikt ändamål. Vi ansvarar inte för direkta eller indirekta förluster som uppstår i samband med användning av tjänsten, utom i fall av grov vårdslöshet eller uppsåt från vår sida.
Denna ansvarsbegränsning gäller i den utsträckning som är tillåten enligt tvingande svensk lagstiftning. Dina lagstadgade konsumenträttigheter påverkas inte.
Kommunikation och meddelanden
Vi kan behöva kontakta dig rörande ditt konto, ändringar i våra villkor eller andra viktiga meddelanden. Därför måste du tillhandahålla en giltig e-postadress och hålla den uppdaterad.
Meddelanden från oss anses ha nått dig 24 timmar efter att de skickats till den e-postadress du angett. Du kan välja bort marknadsföringskommunikation, men vissa transaktionsrelaterade meddelanden kan vi inte avstå från att skicka.
Avstängning av konto
Du har rätt att när som helst avsluta ditt konto genom att kontakta vår kundtjänst. Vi kommer då att behandla din begäran enligt gällande regler och processer.
Vi förbehåller oss rätten att stänga av eller permanent stänga ditt konto om du bryter mot dessa villkor, om vi misstänker bedrägeri eller om vi av andra skäl anser det nödvändigt. I de flesta fall kommer vi att informera dig om skälen, men i vissa situationer kan vi vara förhindrade att göra det.
Konsekvenser vid avstängning
När ett konto stängs förlorar du omedelbart tillgång till alla tjänster på plattformen. Eventuella pågående processer hanteras enligt de rutiner som gäller vid tidpunkten för avstängningen. Vi är inte skyldiga att återställa konton som stängts på grund av regelbrott.
Ändringar av villkoren
Vi kan när som helst uppdatera dessa användarvillkor för att reflektera förändringar i vår tjänst, lagkrav eller affärspraxis. Väsentliga ändringar kommer att meddelas på webbplatsen eller via e-post minst 30 dagar innan de träder i kraft.
Om du fortsätter att använda tjänsten efter att ändringar trätt i kraft betraktas det som att du accepterat de nya villkoren. Om du inte godkänner ändringarna bör du sluta använda tjänsten och avsluta ditt konto.
Tillämplig lag och tvister
Dessa villkor regleras av svensk lag. Eventuella tvister ska i första hand lösas genom dialog mellan dig och oss. Om vi inte kan nå en överenskommelse kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller till svensk allmän domstol.
Som konsument har du rätt att väcka talan i det land där du är bosatt, om det är en EU-medlemsstat. Detta påverkar inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.
Ansvarsfullt agerande
Vi uppmuntrar alla användare att agera ansvarsfullt när de använder vår tjänst. Om du känner att ditt användande börjar bli problematiskt finns det hjälp att få från professionella organisationer.
Självbegränsning och pauser
Du kan begära olika former av begränsningar för ditt konto, inklusive tillfälliga pauser eller längre avstängningsperioder. Sådana begränsningar aktiveras så snart det är tekniskt möjligt efter att vi mottagit din begäran.
Under en självvald avstängningsperiod kommer du inte att kunna använda tjänsten, och perioden kan inte upphävas i förtid även om du ångrar dig. Detta är till för ditt eget skydd.
Tredjepartslänkar och tjänster
Vår webbplats kan innehålla länkar till externa webbplatser eller integrera tredjepartstjänster. Vi ansvarar inte för innehållet, säkerheten eller integritetspraxis på dessa externa resurser. När du lämnar vår plattform uppmanas du att läsa de andra webbplatsernas villkor och integritetspolicyer.
Allmänna bestämmelser
Om någon del av dessa villkor skulle anses ogiltig eller omöjlig att tillämpa, påverkar det inte giltigheten av övriga delar. Den ogiltiga delen ska då tolkas på ett sätt som närmast motsvarar den ursprungliga intentionen, eller tas bort om sådan tolkning inte är möjlig.
Vår underlåtenhet att agera vid ett visst tillfälle när du bryter mot dessa villkor innebär inte att vi har avstått från vår rätt att agera vid framtida tillfällen eller vid andra regelbrott.
Överlåtelse av rättigheter
Du får inte överföra dina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa villkor till någon annan utan vårt skriftliga godkännande. Vi kan däremot överlåta våra rättigheter och skyldigheter till ett annat företag, exempelvis vid en sammanslagning eller försäljning av verksamheten, förutsatt att dina rättigheter inte väsentligt försämras.
Kontaktinformation
Om du har frågor om dessa användarvillkor eller behöver hjälp med något relaterat till din användning av Cloud Casino, kan du kontakta oss via:
- E-post för teknisk support: support@cloudcasino-se.com
- Webbplats: cloudcasino-se.com
Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar inom rimlig tid, vanligtvis inom några arbetsdagar. För brådskande ärenden, ange detta tydligt i din kommunikation.
Vanliga frågor
Kan jag ha flera konton?
Nej, varje person får endast ha ett aktivt konto hos Cloud Casino. Försök att skapa flera konton betraktas som ett allvarligt regelbrott och kommer att leda till att alla dina konton stängs.
Vad händer om jag glömmer mitt lösenord?
Du kan återställa ditt lösenord via funktionen på inloggningssidan. Du kommer att få instruktioner skickade till din registrerade e-postadress. Om du inte längre har tillgång till denna e-post, kontakta vår support för hjälp med verifiering.
Hur länge sparar ni mina personuppgifter?
Vi bevarar dina personuppgifter så länge ditt konto är aktivt och under den tid som krävs enligt lagkrav efter att kontot har stängts. Detaljerad information finns i vår integritetspolicy.
Kan jag använda tjänsten från utlandet?
Det beror på vilket land du befinner dig i. Du är själv ansvarig för att säkerställa att din användning är laglig i den jurisdiktion där du befinner dig. Vissa länder kan blockera åtkomst till vår tjänst.
Vad ska jag göra om jag upptäcker ett tekniskt fel?
Kontakta vår tekniska support omedelbart på support@cloudcasino-se.com. Försök inte att utnyttja felet, då detta betraktas som ett regelbrott och kan leda till avstängning.
Kan jag överklaga ett beslut om avstängning?
Ja, du kan kontakta vår kundtjänst för att diskutera beslutet. Vi kommer att granska ditt ärende på nytt, men kan inte garantera att beslutet kommer att ändras. Våra beslut är slutgiltiga om inte annat framgår.